Cambios y devoluciones

Queremos que quedes feliz con tu compra. Esta política sigue el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete frente al mensajero. Si notas daños, faltantes o un producto diferente, escríbenos ese mismo día o dentro de las 48 horas siguientes, con fotos del paquete, de la guía y del producto. Así podemos hacer el reclamo a la transportadora. Esto no limita tu garantía legal.

Derecho de retracto (5 días hábiles)

Puedes devolver el producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, aunque no tenga defectos, siempre que esté sin uso, completo, con sus accesorios y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

No aplica, según la ley, a productos de uso personal o de higiene que se hayan abierto o usado, ni a productos hechos según tus especificaciones.

Producto con defecto o equivocado

Si el producto llega con defecto de fábrica, incompleto o no es el que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, y nosotros pagamos el envío.

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos al correo contacto@tecnotek.co o por WhatsApp al +57 313 528 4848 con tu número de pedido, el motivo y fotos o un video.
2. Te enviamos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Cuando recibimos y revisamos el producto, hacemos el cambio o el reembolso.

Vigente desde el 24 de septiembre de 2026.